Guia Completo de Trocas e Devoluções
Visão Geral
Aqui, vamos explorar passo a passo como você pode realizar trocas e devoluções de forma simples e prática, assegurando que suas necessidades sejam atendidas.
1. Possui direito a troca/devolução:
- Produtos entregues com defeito ou em desacordo
- Insatisfação: deseja realizar a troca devido a cor, tamanho e/ou modelo
2. Trocas e Devoluções do Site
Se você deseja realizar a troca ou devolução de uma ou mais peças, siga estes passos:
- Acesse nosso formulário: clicando aqui
- Aguarde o nosso contato: Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.
- Postagem: Após entrarmos em contato, será enviada uma etiqueta em formato pdf, que deverá ser impressa e fixada na embalagem, para realizar a postagem nos correios.
Importante:
- As devoluções e trocas só podem ser realizadas dentro de 7 dias após o recebimento da compra. Após este período o mesmo não poderá ser mais realizado.
- Em caso de troca por insatisfação, certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições, acompanhado de sua embalagem original e etiquetas fixadas.
- Caso não possua a embalagem original, é de responsabilidade do cliente realizar uma embalagem com papel pardo ou similar, a qual possa garantir uma devolução/troca segura da(s) peça(s).
- Não é possível realizar a troca de produtos promocionais!
Dicas para uma Troca ou Devolução Simples
- Verifique sempre nossa Políticas de Trocas e Devoluções: Antes de solicitar a troca ou devolução, leia atentamente nossa política disponível no site.
- Documentos: Atenção, é importante que esteja com a nota fiscal do produto e o número do pedido, para solicitar a troca/devolução.
- Comunique-se Rapidamente: Lembre-se que possui 7 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a troca e/ou devolução
Dúvidas
Se você tiver mais perguntas ou precisar de qualquer assistência, entre em contato pelos nossos canais de atendimento!
